NATIVE INSTRUMENTS SUPPORT TOOL

Roque MolinaGeneral

La reaolución de problemas en sistemas informáticos es a veces muy compleja y requiere de mucha información.

Si tienes problemas con productos de Native Instruments, descarga y ejecuta este programa que estraerá inforación técnica de como es, que componetes tiens y como está configurado tu ordenador.

Para PC

https://download.nativeinstruments.com/support/NI_Support_Tool_PC.zip

Para MAC

https://download.native-instruments.com/support/NIsupportTool_Mac.zip

Descomprime el archivo ZIP y ejecuta la herramienta.
Clicando con el botón derecho sobre el archivo ejecutable «NI Support Tool.exe» Y seleccionando en el menú, «Ejecutar como administrador»

Esto creará un archivo llamado «NI_support_Info.zip»en tu carpeta «Documentos». Sube este documento cuando crees un ticket de soporte técnico en la web de Native Instruments una vez hayas accedido con tus datos.

Esa herramienta no extrae datos privados de tu ordenador, solo datos técnicos sobre los productos de Native y su instalación:

– Rutas de instalación de los productos de Native Instruments
– Crashlogs / Mensajes de error
– System Profile files (= Información sobre el hardware)
– Copying Preferences files

Estos archivos ayudan a los técnicos de Native Instruments en la detección y solución de problemas de forma más eficiente y rápida. Los archivos creados no se almacenan ni se guardan. Pueden ser vistos y comprobados antes de su envío para ver que información contienen.